ジャンル別講師

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青柳 教恵
人材育成プランナー

顧客満足を高める顧客対応”力”

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赤木 美香
人財能力開発コンサルタント/キャリア・コンサルタント

サービス・マインド&ホスピタリティ・マインドアップ

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安孫子 薫
元)東京ディズニーリゾートゼネラルサービス部長

来を拓き、生き抜く力を育てる~ディズニーとキッザニアで取り組んだこと

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荒尾 千春
フリーアナウンサー/スピーチコンサルタント

お客様を思いやる会話から、ファンを作る!
顧客満足度向上につなげる コミュニケーション法

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石川 かおる
K&Iパートナーズ・グループ代表

サービスが変わる! 「お客様が意識していないニーズ」への挑戦

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伊藤 智恵子
ソフィアハーモニー代表

クレーム客をファンに変える 上手なクレーム対応

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上田 比呂志
元フロリダディズニーワールドエピコットセンタージャパンパビリオンディレクター

ディズニーと三越に学ぶ「気づかい」の技術

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大内 一敏
社員教育コンサルタント/スキル&モチベーション ㈱代表取締役

CSはお客様との接点で決まる

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大住 力
HOPE & WISH 代表

That’s ホスピタリティー~ディズニーのホスピタリティの原理原則とは!

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柿原 まゆみ
CS・ホスピタリティアドバイザー

顧客満足から顧客感動のサービスへ ~ホスピタリティの真髄

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加藤 正彦
元)積水ハウストップセールスマン

日本一を獲得した顧客感動ノウハウ

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香取 貴信
(有)香取感動マネジメント代表

ディズニーランドで教わった、顧客の心をつかむ 感動コミュニケーション力

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鎌田 洋
㈱ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役

ディズニーランドに学ぶ 「感動を与える人づくり」

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高坂 麻紀
㈱チャックスファミリー取締役

「本気のおもてなし」~夢と魔法の王国をつくりあげる現実

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小松田 勝
マネジメント&ネットワークオフィス代表

ホスピタリティの本質~顧客・従業員満足・マネジマント

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櫻井 恵里子
ハピネスコンサルタント

従業員のやる気を引き出し、サービス品質を高める

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座光寺 百合子
人材育成アドバイザー/ECLAT・OFFICE代表

おもてなしの心から始まる~ 一期一会のサービス

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四方 啓暉
大手前大学教授/元) ザ・リッツカールトン大阪副総支配人

リッツ・カールトンのクレドラッグから学ぶ 真のホスピタリティ

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清水 群
㈱スマイルガーディアン代表取締役

2大テーマパークで学んだ『一流のサービス』と『一流のホスピタリティ』

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関根 眞一
苦情・クレーム対応アドバイザー

苦情の本質の理解と対応

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瀬戸川 礼子
ジャーナリスト/中小企業診断士

愛されるおもてなし経営~顧客満足を生み出す仕組み

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高野 登
人とホスピタリティ研究所代表/元)ザ・リッツ・カールトンホテル日本支社長

感動と伝説が生まれる舞台づくり

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高萩 徳宗
㈲ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役

真のお客様満足とは何か

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竹内 昭
キャリア教育センター代表

ディズニーに成功をもたらした7つの条件と美学

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田中 実
CS・ホスピタリティ実践研究所 代表

顧客満足は社員満足とホスピタリティから生まれる

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谷 厚志
クレームコンサルタント

お客様の怒りを笑顔に変える!クレーム対応法

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永井 孝尚
マーケティング戦略アドバイザー

改めて、顧客中心主義について考えよう

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永末 春美
元)神戸北野ホテル支配人

最高の接客とは幸せの連鎖にある

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福島 文二郎
JSパートナー㈱ 代表取締役

リピーターを創る人材育成方法

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堀北 祐司
クレーム対応アドバイザー

クレーム対応から学んだ 『ストレスゼロ!』のクレーム対処法

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町丸 義之
ディズニーランド伝説のトレーナー

ディズニー最恐のトレーナーに学ぶミッキーマウスに頼らない本物のコミュニケーション術

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宮崎 辰
サービスマン/サービス世界コンクール優勝者

世界一のおもてなし ~サービスの本質

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柳田 真知子
元)㈱日本航空インターナショナル客室マネージャー

世界的マナーサービスの形

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矢部 輝夫
おもてなし創造カンパニー代表/元)JR東日本テクノハートTESSEI おもてなし創造部長

奇跡の職場~世界一の現場“TESSEI”はこうしてできた

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吉永 由紀子
元)全日本空輸客室乗務員

元CAは見た!顧客感動のエピソードから感じる接客のプロとは

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